Acesso e conta

Nao consigo entrar na minha conta

Primeiro, confirme o e-mail O acesso e sempre pelo e-mail cadastrado na contratacao. Se voce tem mais de um e-mail, teste o que recebeu a mensagem de boas-vindas. Passo a passo 1. Abra app.evainteligencia.com.br. 2. Informe e-mail e senha. 3. Clique em Entrar. Se aparecer erro - Senha invalida — use Esqueci minha senha na tela de login. O link chega no e-mail em ate 2 minutos; confira a caixa de spam. - Usuario nao encontrado — o e-mail digitado nao e o cadastrado. Fale com o suporte para confirmarmos qual esta na sua conta. - Conta sem permissao — seu usuario existe mas nao foi vinculado a conta certa. Isso so o suporte resolve. Ao abrir chamado Mande o print da tela de erro. A mensagem exata muda o diagnostico completamente. Seguranca: nunca enviamos senha por WhatsApp ou e-mail. Se voce recebeu uma senha em texto, troque-a no primeiro acesso.

Como adicionar um novo atendente na sua conta

Quer colocar mais alguém da sua equipe para atender junto com você? São 4 passos. O passo a passo 1. No menu da esquerda, lá embaixo, clique em Configurações. 2. Na lista que abrir, clique em Agentes. É aí que ficam todas as pessoas que atendem na sua conta. 3. Clique no botão azul Adicionar Agente, no canto direito. 4. Preencha o nome e o e-mail da pessoa, escolha a função dela e confirme. Pronto. A pessoa aparece na lista e já pode começar. Uma dica que evita confusão Depois de adicionar, vale dar mais um passo: vá em Configurações > Conexões, escolha o número de WhatsApp e confira se a pessoa está na aba de colaboradores. Por quê? Estar na conta e estar naquele número são coisas diferentes. Se ela não estiver no número, não vai enxergar as conversas dele — e aí vem aquele "não aparece nada aqui pra mim". Como tirar alguém Mesmo caminho: Configurações > Agentes, ache a pessoa na lista e use o ícone de lixeira ao lado do nome. As conversas que ela atendeu não somem. O histórico fica todo guardado.