Cliente manda áudio de três minutos. Você está no ônibus, em reunião, ou com dez conversas abertas.
A Eva transforma esse áudio em texto para você ler em dez segundos.
Como usar
1. Abra a conversa e encontre a mensagem de áudio.
2. Clique na opção de transcrever que aparece na mensagem.
3. Espere alguns segundos.
4. O texto aparece logo abaixo do áudio, e fica salvo ali.
Por que isso muda o seu dia
Você atende mais rápido. Ler é muito mais rápido do que ouvir, e você não precisa voltar o áudio para pegar o número do pedido.
Você atende sem som. Local barulhento, sem fone, madrugada com gente dormindo em casa — nada disso trava mais o atendimento.
Você consegue buscar depois. Áudio não aparece em busca. Texto aparece. Transcreveu, achou depois.
Fica claro o que foi combinado. Um áudio de cinco minutos vira uma linha de texto que qualquer colega entende ao pegar a conversa.
Uma prática que ajuda muito
Sempre que o áudio tiver um combinado — preço, prazo, endereço, horário — transcreva.
Seis meses depois, quando alguém disser "mas eu combinei outra coisa", o texto está lá.