Se você digita a mesma frase cinco vezes por dia, ela merece virar uma resposta rápida. Você escreve uma vez e depois chama com um atalho.
Criando
1. Vá em Configurações, no menu da esquerda.
2. Procure Respostas Rápidas na lista.
3. Crie uma nova: escolha um atalho curto e escreva o texto.
4. Salve. Toda a equipe passa a ter acesso.
Usando na conversa
Na caixa de mensagem, digite / e o nome do atalho. A lista aparece, você escolhe, o texto entra sozinho.
Depois é só ajustar o que for específico daquele cliente e enviar.
O truque do nome do cliente
Dá para deixar o texto se completar sozinho com o nome de quem está do outro lado. Em vez de escrever "Olá!", escreva:
Olá, {{contact.first_name}}!
Na hora de enviar, vira "Olá, Maria!". Parece detalhe, mas muda a temperatura da conversa.
Com anexo também
Resposta rápida aceita arquivo junto. Se você manda sempre o mesmo PDF de boas-vindas ou a mesma tabela, anexe uma vez ali e nunca mais procure no computador.
Escolhendo bons atalhos
Use nomes que você lembraria com sono: boasvindas, horarios, pix, endereco.
Evite resp1, resp2, texto-novo-final. Em duas semanas ninguém sabe mais o que é cada um.