Quando a sessão do WhatsApp cai, a IA para de responder. A reconexão leva menos de um minuto e você mesmo consegue fazer.
Passo a passo
- Acesse app.evainteligencia.com.br e faça login.
- Vá em Configurações > Conexões.
- Clique no número que parou.
- Abra a aba Configuração da sessão e clique em Gerar código QR.
- No celular, abra o WhatsApp > Aparelhos conectados > Conectar um aparelho e leia o QR.
Se preferir não usar a câmera, existe o Código de emparelhamento: a plataforma mostra um código e você digita no celular.
Se der erro ao gerar o QR
Na mesma tela, clique em Recriar sessão e repita o processo. Isso limpa a sessão antiga no servidor.
Use quando o QR aparece mas não conecta, ou quando o status fica travado.
Como evitar que caia de novo
- Mantenha o celular com bateria e conectado à internet. A sessão depende dele.
- Um número, um serviço. Não use o mesmo número em outra ferramenta de automação ao mesmo tempo: elas brigam e derrubam a sessão.
- Não desconecte o aparelho manualmente pelo WhatsApp, em Aparelhos conectados. A Eva perde o vínculo.
Se após a reconexão as mensagens continuarem não chegando, abra um chamado no nosso suporte e diga que a operação está parada. Esse caso entra como emergência, com resposta em até 15 minutos.