Sabe quando você lembra de algo às 23h mas não quer acordar o cliente? Ou quer confirmar a reunião de quinta sem depender da sua memória?
É para isso que serve a mensagem agendada. Você escreve agora, ela sai na hora que você marcar.
Como fazer
1. Abra a conversa do cliente.
2. Escreva a mensagem normalmente, como se fosse enviar.
3. Em vez de enviar, escolha a opção de agendar e marque o dia e a hora.
4. Confirme. A mensagem fica guardada e sai sozinha no horário.
Você também acompanha todas as agendadas pelo menu Mensagens Agendadas, na barra da esquerda.
Três usos que dão resultado de verdade
Confirmar reunião. Programe para a manhã do dia marcado. Cliente que recebe lembrete falta muito menos.
Retomar quem sumiu. Cliente pediu orçamento e não respondeu? Programe uma mensagem para dali a 2 ou 3 dias, na hora que fizer sentido.
Perguntar se está tudo bem. Uma semana depois de resolver algo, programe um "conseguiu usar direitinho?". É barato e vira elogio.
Cuidado com o excesso
Três toques é acompanhamento. O quarto é insistência, e o cliente bloqueia.
Se programar uma sequência, deixe sempre uma saída na última: "se não for o momento, só me avisar que eu paro por aqui".
Precisou cancelar?
Vá em Mensagens Agendadas, ache a mensagem e cancele. Enquanto não saiu, dá para cancelar ou mudar o horário.
Reunião remarcada? Cancele a confirmação antiga antes de criar a nova. Senão o cliente recebe as duas e fica sem saber qual vale.