São quatro formas de falar com a Eva. Todas chegam na mesma equipe — escolha a que for mais prática para você no momento.
+55 21 99392-4639
É o canal principal e o mais rápido. Bom para dúvida de uso, problema na conexão, ajuste no agente de IA e qualquer coisa que você consiga explicar com um print.
Telefone
É o mesmo número: +55 21 99392-4639, e você pode ligar 24 horas por dia.
Vale a pena quando é algo difícil de escrever, ou quando você precisa de ajuda acompanhando a tela junto.
suporte@evainteligencia.com.br
Qualquer assunto relacionado à Eva pode ser enviado para esse endereço. É o melhor caminho quando você precisa anexar arquivo, planilha ou um histórico longo — e quando quer o registro por escrito.
EvaClub
O EvaClub é o grupo de WhatsApp da Eva. É onde saem as novidades de cada atualização, as datas de treinamento e as trocas entre quem usa a plataforma no dia a dia.
Link para entrar:
https://chat.whatsapp.com/Gb1DNxaVNh52XqNuW7EwTW?mode=gi_t
A entrada é livre para cliente da Eva.
O que acelera, em qualquer canal
Três informações resolvem a maior parte dos atendimentos logo na primeira resposta:
Print da tela onde o problema aconteceu.
O que você esperava que acontecesse.
Se a sua operação está parada. Isso muda a classificação para emergência e muda a fila na hora.
Sobre os prazos
A primeira resposta é em 1 hora. Se a sua operação estiver parada, em 15 minutos.
O prazo de entrega depende do grau da demanda e a equipe confirma com você já nesse primeiro retorno.