Uma dúvida que chega muito no suporte: a Eva faz automação no Instagram, tipo as ferramentas de palavra-chave do mercado?
A resposta curta é sim. A Eva faz todo tipo de automação no Instagram e no WhatsApp. O que muda de um caso para outro não é se dá para fazer, e sim como aquilo é entregue.
As duas categorias
Toda automação na Eva cai em uma destas duas categorias.
1. Nativas — prontas para uso
Já fazem parte da plataforma. Não precisam de desenvolvimento: é configurar e usar.
É o caso da automação de comentário e de direct no Instagram. Responder automaticamente a quem comenta em uma publicação e conduzir a conversa no direct são recursos nativos da Eva.
2. Personalizadas — desenvolvidas sob medida
São os fluxos mais específicos do seu negócio: regras próprias, jornadas com muitas ramificações e integrações com sistemas de terceiros. A equipe da Eva desenvolve conforme o seu caso.
E o meu caso, cai em qual?
Depende do que você quer fazer. Entrega de material, quiz, captação de lead por comentário e integração com outro sistema podem ser nativos ou personalizados dependendo de como você precisa que funcionem na prática.
O caminho mais rápido é abrir um chamado descrevendo o fluxo que você imagina, de ponta a ponta: onde o cliente entra, o que ele recebe e onde a conversa termina. Com isso a equipe te diz na hora se é nativo ou se entra como desenvolvimento, e qual o prazo.
O que não é verdade
Se você já ouviu que a Eva "não faz automação de Instagram" ou que "não dá para replicar esse modelo", isso está incorreto. A Eva faz. Fale com o suporte para desenhar o seu fluxo.