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Termos de Serviço

Última atualização em May 04, 2026

Termos de Assinatura da Eva Inteligência Art

Estes termos se aplicam a qualquer um dos nossos planos na Nuvem ou Auto Hospedados, isto é, Hacker, Startups, Business e Enterprise.

Ao se inscrever para uma Assinatura da Eva Inteligência Art, você e qualquer entidade que você represente ("Cliente") estão consentindo incondicionalmente em se vincular e se tornar parte destes Termos de Assinatura da Eva Inteligência Art ("Acordo") a partir da data do primeiro download do cliente dos materiais licenciados (a "data efetiva"). O uso contínuo do software ou de quaisquer materiais licenciados fornecidos pela Eva Inteligência Art, Inc., negociando como Eva Inteligência Art (ou um de seus afiliados e/ou subsidiárias, conforme especificado em um formulário de pedido ou cotação), também constituirá assentimento aos termos deste acordo. Se estes termos forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes termos. Se você estiver executando este acordo em nome de uma organização, você declara que tem autoridade para fazê-lo.

1. Licença e suporte

1.1 Sujeito aos termos e condições deste Acordo, a Eva Inteligência Art concede ao Cliente e suas Afiliadas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável para que os funcionários e contratados do Cliente e suas Afiliadas possam (1) internamente (a) usar, reproduzir, modificar, preparar obras derivadas com base em, e exibir o código do software da Eva Inteligência Art no nível de camada selecionado pelo Cliente exclusivamente (i) para seu uso interno em conexão com o desenvolvimento do próprio software do Cliente e/ou de suas Afiliadas, e (ii) no nível de uso pelo qual o Cliente pagou à Eva Inteligência Art; e (b) usar a documentação, materiais de treinamento ou outros materiais fornecidos pela Eva Inteligência Art (os “Outros Materiais da Eva Inteligência Art”); e (2) modificar o Software e publicar patches para o Software, exclusivamente no nível de uso pelo qual o Cliente pagou à Eva Inteligência Art. Não obstante qualquer disposição em contrário, o Cliente concorda que a Eva Inteligência Art e/ou seus licenciantes retêm todos os direitos, titularidades e interesses em e para todo o Software incorporado em tais modificações, e todo esse Software só pode ser usado em total conformidade com este Acordo e com uma assinatura de software válida da Eva Inteligência Art para o nível correto de uso. O Software e os Outros Materiais da Eva Inteligência Art são coletivamente referidos aqui como os “Materiais Licenciados”.

1.2 Sujeito aos termos aqui expostos, a Eva Inteligência Art fornecerá suporte razoável ao Cliente para os Materiais Licenciados conforme estabelecido na página 'Recursos', para o plano de suporte selecionado e pago pelo Cliente. No evento de o Cliente não cumprir com especificações ou instruções escritas dos engenheiros de serviço da Eva Inteligência Art sobre qualquer questão de suporte, a Eva Inteligência Art pode terminar suas obrigações de suporte ao Cliente em relação a tal problema mediante quinze (15) dias de aviso escrito.

1.2.1 A Eva Inteligência Art usará esforços comerciais razoáveis para responder a perguntas de suporte por Discord, e-mail (suporte@evainteligencia.com.br) ou chat no aplicativo.

2. Restrições e responsabilidades

2.1 Exceto conforme expressamente autorizado, o Cliente não irá permitir que terceiros usem os Materiais Licenciados para qualquer propósito além do autorizado ou de tal forma que permita a qualquer pessoa não licenciada acessar os Materiais Licenciados; usem os Materiais Licenciados ou qualquer outro software da Eva Inteligência Art para fins de compartilhamento de tempo ou serviço de bureau; personifiquem qualquer pessoa ou entidade, incluindo sem limitação qualquer empregado ou representante da Eva Inteligência Art.

2.2 O Cliente cooperará com a Eva Inteligência Art em conexão com a execução deste Acordo. O Cliente deverá manter livros, registros e contas relacionadas aos pagamentos devidos à Eva Inteligência Art sob este Acordo. A Eva Inteligência Art pode, por sua própria despesa, contratar um auditor independente para auditar os Registros do Cliente apenas para verificar os valores pagáveis. Se uma auditoria revelar subpagamento, então o Cliente deverá prontamente pagar a deficiência à Eva Inteligência Art.

3. Confidencialidade

3.1 Cada parte entende que a outra parte divulgou informações relacionadas à tecnologia ou negócios (doravante referidas como “Informação Proprietária”). Sem limitar o precedente, os Materiais Licenciados são Informação Proprietária da Eva Inteligência Art.

3.2 A Parte Receptora concorda em não divulgar a nenhuma terceira pessoa qualquer tal Informação Proprietária. Em qualquer evento, a Eva Inteligência Art pode coletar dados com respeito a e relatar sobre a taxa de resposta agregada e outras medidas agregadas do desempenho dos Materiais Licenciados; desde que a Eva Inteligência Art não identificará o Cliente como a fonte sem consentimento prévio.

4. Direitos de Propriedade Intelectual

4.1 Somente a Eva Inteligência Art reterá todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Materiais Licenciados e quaisquer sugestões, pedidos de aprimoramento ou feedback fornecidos pelo Cliente, que são por meio deste atribuídos à Eva Inteligência Art.

4.2 O Cliente não removerá ou obscurecerá quaisquer avisos de direitos autorais da Eva Inteligência Art. Certos componentes distribuídos como parte da Edição Comunitária da Eva Inteligência Art são licenciados por terceiros.

4.3 Se a Eva Inteligência Art receber qualquer aviso de que qualquer Conteúdo infringe os direitos de uma terceira parte, o Cliente indenizará e isentará a Eva Inteligência Art de toda responsabilidade.

5. Pagamento de taxas

5.1 O Cliente pagará à Eva Inteligência Art as taxas descritas no Formulário de Pedido ou Cotação. A Eva Inteligência Art reserva o direito de mudar as Taxas mediante trinta (30) dias de aviso prévio. Consultas devem ser direcionadas ao suporte através do e-mail: suporte@evainteligencia.com.br.

5.2 A Eva Inteligência Art pode optar por faturar através de uma fatura. Valores não pagos estão sujeitos a taxas financeiras e podem resultar em rescisão imediata do Serviço pela Eva Inteligência Art.

6. Rescisão

6.2 O Cliente pode rescindir este Acordo a qualquer momento mediante aviso escrito à Eva Inteligência Art. Qualquer parte pode rescindir este Acordo imediatamente no evento de qualquer violação material não corrigida. No evento de o Cliente rescindir conforme esta seção, a Eva Inteligência Art reembolsará ao Cliente uma parte pro-rata das Taxas pré-pagas por Serviços não recebidos.

7. Garantia

A Eva Inteligência Art representa e garante que não incluirá intencionalmente qualquer código de computador (trojans, bombas-relógio) projetado para prejudicar a operação do sistema do cliente. Se a Eva Inteligência Art falhar em cumprir com esta garantia, o Cliente deve notificar a Eva Inteligência Art por escrito para a devida correção.


Termos de Serviços Profissionais da Eva Inteligência Art

Estes termos se aplicam se a Eva Inteligência Art lhe fornecer serviços profissionais adicionais como parte do seu contrato.

1.1 A Eva Inteligência Art fornecerá ao Cliente serviços profissionais relacionados ao software (“Serviços”). A Eva Inteligência Art possui e possuirá todo o direito, título e interesse nos Serviços e em qualquer produto de trabalho gerado. Sujeito à conformidade do Cliente, a Eva Inteligência Art concede ao Cliente uma licença perpétua e não exclusiva para usar o Produto de Trabalho.

3. Confidencialidade (Serviços Profissionais)

3.1 Os Materiais Licenciados são Informação Proprietária da Eva Inteligência Art. A Parte Receptora deve tomar precauções razoáveis para proteger tal informação.

5. Garantia (Serviços Profissionais)

A Eva Inteligência Art representa e garante que prestará todos os Serviços com cuidado e habilidade razoáveis por 90 dias após a conclusão dos mesmos.


Acordo de Processamento de Dados GDPR

Podemos entrar em um Acordo de Processamento de Dados GDPR com certos clientes empresariais. Por favor, entre em contato com suporte@evainteligencia.com.br para mais detalhes.

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Contato: suporte@evainteligencia.com.br