Política de Exclusão de Dados

De acordo com os Termos da Plataforma da Meta e em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis (LGPD/GDPR), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que foram compartilhados através da integração com o Facebook.

Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados

Método 1: Através do Facebook (Automático)

1. Acesse suas Configurações do Facebook

2. Vá para a aba "Apps e Sites" (https://www.facebook.com/settings?tab=applications)

3. Localize nosso aplicativo na lista

4. Clique em "Remover" para revogar o acesso

5. O sistema enviará automaticamente uma solicitação de exclusão para nós

Método 2: Contato Direto

Se preferir, você pode entrar em contato conosco diretamente:

Email: suporte@evainteligencia.com.br
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados - Facebook Integration

Informações necessárias:

• Seu nome completo

• Número de telefone usado no chat

• Link do seu perfil do Facebook (se aplicável)

• Data aproximada da última interação

O Que Acontece Após Sua Solicitação

Processamento Imediato

• Prazo: Iniciamos a exclusão imediatamente após receber sua solicitação

• Confirmação: Você receberá um email de confirmação com:

  • Código de Confirmação: Número alfanumérico único

  • Link de Status: URL para acompanhar o progresso da exclusão

Dados Que Serão Excluídos

• Mensagens trocadas através do chat

• Informações de perfil obtidas do Facebook

• Histórico de conversas

• Dados de contato compartilhados

• Preferências e configurações relacionadas

Acompanhamento do Status

Após sua solicitação, você poderá acompanhar o status através do link fornecido no email de confirmação. O status pode ser:

• Em Processamento: Solicitação recebida e sendo processada

• Concluída: Dados excluídos com sucesso

• Pendente: Aguardando verificação de identidade (se necessário)

Prazo para Exclusão

Prazo Padrão: Até 30 dias úteis para conclusão completa
Início Imediato: O processo de exclusão é iniciado imediatamente
Confirmação: Você receberá confirmação quando a exclusão estiver completa

Importante Saber

Dados Não Excluídos

Alguns dados podem ser mantidos por motivos legítimos, incluindo:

• Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais

• Dados essenciais para prevenção de fraudes

• Informações agregadas e anonimizadas para fins estatísticos

Backup e Sistemas

• Dados em backups podem levar até 90 dias adicionais para serem completamente removidos

• Alguns dados podem permanecer em logs de sistema por períodos determinados por lei

Verificação de Identidade

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar verificação de identidade antes de processar a exclusão. Isso pode incluir:

• Confirmação através do próprio Facebook

• Verificação de informações pessoais

• Código de verificação por email ou telefone

Direitos Adicionais

Além da exclusão de dados, você também tem direito a:

• Portabilidade: Solicitar cópia dos seus dados

• Correção: Corrigir informações incorretas

• Acesso: Visualizar quais dados temos sobre você

• Limitação: Restringir o processamento dos seus dados

Reclamações e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou quiser registrar uma reclamação:

Contato: suporte@evainteligencia.com.br
Autoridade Competente (Brasil): ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)

• GDPR (General Data Protection Regulation - Europa)

• Termos da Plataforma da Meta

• Política de Privacidade do Facebook

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Última Atualização: 28/05/2025
Processamento: Imediato após solicitação
Suporte: suporte@evainteligencia.com.br